Der Customer Experience (CXM)-Kanal von CMSWire sammelt die neuesten Nachrichten, Ratschläge und Analysen über die sich entwickelnde Landschaft des kundenorientierten Marketings, des Handels und des digitalen Erlebnisdesigns.Contact-Center-Leiter und -Agenten müssen nicht nur über ausgeprägte K

Ich wurde einmal von einem Forscher für die BBC nach dem Datum des ersten Call Centers in Großbritannien für eine Dokumentation über Contact Center gefragt.Diese Frage hat mich stutzig gemacht.Ich kannte einige frühe, aber was war das erste?Ich habe einige Nachforschungen angestellt und die ers

Ist der Arbeitsalltag zu eintönig, sorgen einige Arbeitnehmer gern mit Musik für etwas Abwechslung. Doch ist das überhaupt erlaubt? Eine Fachanwältin gibt Antwort. Manch einer ka

Wer alleine im Büro sitzt, kann gerne alle Windows-Systemgeräusche, Youtube-Videos und seinen Lieblingssender über die PC-Boxen tönen lassen. Sitzt man zu mehreren im Büro, ärgert es dagegen sehr, wenn auch nur ungewollt plötzlich ein Werbespot auf einer Website losdröhnt. Deswegen ist es

Die Corona-Pandemie ist nicht nur für die Schüler eine Zumutung. Auch für die Firmen, die Auszubildende suchen, ist es schwieriger geworden: Ausbildungsmessen fallen weg, die Möglichkeit, Praktika anzubieten, sind beschränkt. Das hat nicht nur die Grünstadter Firma A

Smart Home, Software, Hardware, Mobile Computing & Co.Jabra hat vor einiger Zeit ein neues Headset vorgestellt, das sich zwischen dem Evolve2 65 und dem Top-Modell – dem Evolve2 85 – einordnet. Das Evolve2 75 ist der Nachfolger des populären Evolve 75 und soll mit einigen Verbesseru

Headsets für Telefonarbeiter haben meist ein Mikrofon, das an einem dünnen Arm nahe vor den Mund gebracht wird, um eine möglichst gute Stimmaufnahme zu gewährleisten. Das Design ist erprobt und gut. Doch wer ein Headset für zu Hause sucht, will mehr als bloß gute Sprachqualität.Der Allround-K

Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, ist nicht erst seit der Corona-Pandemie stark nachgefragt. Für viele Angestellte bedeutet es eine klare Verbesserung ihrer Work-Life-Balance, von zuhause aus zu arbeiten. Das Wegfallen langer Arbeitswege und die Option, Termine flexibel wahrzunehmen, erl

Hardware fürs Homeoffice. Darauf konzentriert sich seit wenigen Wochen die neue Anker-Marke AnkerWork und bietet neben Konferenz-Lautsprechern, Web-Cams und Podcast-Mikrofonen auch zwei Headsets für Büroarbeiter an: Das PowerConf H500 und das PowerConf H700. Die beiden Modelle unterscheiden sich

Dynabook Europe bringt ein Headset auf den Markt, das als Bluetooth- oder Kabelvariante verfügbar ist. Anwender, die in ihrer Arbeit häufig an mitunter längeren Videokonferenzen teilnehmen, sollen vom komfortablen Tragegefühl sowie von Funktionen wie der Rauschunterdrückung profitieren. Damit k